Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni di idoneità del prodotto

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, e deve essere contenuto nell'imballaggio originario comprensivo di istruzioni di utilizzo e documentazione. Non è possibile restituire articoli su misura o personalizzati, come ad esempio accessori realizzati secondo specifiche richieste del cliente. Non sono accettati resi di prodotti che presentano segni d’uso o manomissione, o che non risultano completi di tutte le loro parti. 

Come effettuare un reso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail amethria.gioielli@gmail.com , specificando il numero d’ordine e i prodotti per i quali intendi effettuare il reso. Ti invieremo una conferma di ricezione della tua richiesta di recesso via e-mail entro 24/48 ore.

I resi dovranno essere spediti all'indirizzo:  Via Mottarone 45, 28041, Arona (No)

 

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di imballare in modo sicuro il pacco, in quanto Amethria non è responsabile per smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto di ritorno.

 

Danni e problemi 

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Sostituzioni 

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Rimborsi e tempistiche

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Amethria procederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Il rimborso potrà essere effettuato solo dopo il ricevimento, da parte di Amethria, dell'articolo restituito integro e inutilizzato.

Nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate, il reso non potrà essere accettato.

 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo amethria.gioielli@gmail.com.